한국인터넷진흥원(KISA)은 8월 1일부터 기존 상담번호 1661-5714번의 사용을 중단하고 모든 ICT분쟁조정 상담을 무료전화 국번 없이 118(ARS 5번)번으로 일원화한다고 밝혔다.
KISA ICT분쟁조정지원센터는 전자문서·전자거래분쟁, 인터넷주소분쟁, 정보보호산업분쟁, 온라인광고분쟁 관련 상담 및 조정 업무를 하고 있다. 그동안 ICT분쟁조정 관련 전화 상담은 외부 통신사 시스템을 통해 서비스돼 왔지만 최근 자체 전화상담시스템이 구축됐다.
원활한 이용을 위해 2019년 말까지는 기존 1661-5714로 전화하는 모든 이용자에게 국번없이 118로 상담번호가 변경됐음을 안내하고 이후 통화요금이 발생하지 않도록 자동 종료할 예정이다.
118 전화를 통한 ICT분쟁조정 전문 상담 관련 세부내용은 ICT분쟁조정지원센터 홈페이지에서 확인할 수 있다.
권현오 KISA ICT분쟁조정지원센터장은 “각종 사이버민원 및 상담 채널을 기억하기 쉬운 무료전화 118로 일원화함으로써 국민 불편을 해소하고 더 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “이용자들에게 널리 알릴 수 있도록 다양한 홍보활동을 병행할 계획”이라고 말했다.
강진규 기자 maddog@nkeconomy.com
강진규 기자
maddog@nkeconomy.com
다른 기사 보기
관련기사
- KISA, 클라우드형 보안서비스 평가방법론 개발
- 과기정통부가 KISA 부원장 폐지 결정했다
- 정보보호 산업 육성 D+ 평가 받은 KISA
- KISA, 인터넷거버넌스 차세대 리더 양성 교육 실시
- KISA, ‘팩스 스팸 웹 간편신고 서비스’ 시행 확대 추진
- KISA, 2018년 정보보호 R&D 데이터 챌린지 설명회 개최
- KISA, 4년만에 부원장직 폐지
- KISA-주택금융공사, 105만 건 종이안내문 전자화 추진
- KISA "청렴문화 확립 자율 개선 제도화"
- 네이버, 공공기관 한글도메인 먼저 검색될까?
- KISA, 한·미·일 비식별 전문가 토크 콘서트 개최
- KISA-팔로알토네트웍스, 사이버위협 공유 협력
- ‘2018 핀테크 리크루팅 데이’ 개최
- KISA, 31개 정보보호 유관기업과 취업지원 업무협약
- KISA, 한·중·일 사이버공격 대응 협력 강화 추진
- KISA, 개인정보 비식별 경진대회 개최
- 2018 HDCON, 실전형 해킹방어 아이디어 겨룬다